Klachtenafhandeling

Het is natuurlijk super vervelend als je een klacht hebt, dat betekent dat we ergens een steekje hebben laten vallen.

We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar [email protected]. 99,99% van de gevallen komen we er zeker uit. Mocht dit niet leiden tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.